【48812】作者在淘宝买到自己的盗版书 商家供认书是影印版
时间:2024-06-10 22:48:01 来源:爱游戏电竞竞猜 点击:次
【作者在淘宝买到自己的盗版书商家回复为啥卖盗版:没有原版了呗】7月8日,福州市民陈强经过淘宝网购买了两本他自己14年前出书的图书《大眼看美国》。当他收到这两本图书时,却发现到手的是影印版的盗版书。他联络商家交涉,对方供认“书是影印版的,对自己最合适阅览,没有保藏价值”,容许可以作退货退款处理。当陈强经过淘宝渠道投诉,要求渠道催促商家退款并依法补偿后,7月15日,淘宝渠道作出评判:“买家未在退货期内退货,无法支撑买家退款请求”,且未对售假商家作任何处理。17日,淘宝商家“壮壮书屋”的客服马先生回应称,由于原版的《大眼看美国》现已绝版了,他们向陈强出售的两本书确实是影印的盗版书。马先生说,由于陈强回绝退款,所以他们没办法实行退款的流程。淘宝天猫顾客服务热线客服则表明,陈强宣布的退款申述仍在处置中。“晋级专员会在24小时内核实处理的,会经过电话短信给出一个反应。”陈强和记者说,他要求淘宝渠道揭露抱歉并依照《顾客权益保护法》作“假一赔三”处理,并视淘宝的情绪保存经过法令途经维权的权力。